Общи условия и политика за поверителност
Настоящите условия за покупка и продажба на European Foods OÜ, регистрационен код12548039, (наричано по-нататък ICONFIT) (наричани по-нататък условията) се прилагат към всички физически лица (наричани по-нататък Купувачът), които закупуват стоки или поръчват услуги чрез електронния магазин на ICONFIT (наричан по-нататък електронният магазин).
С плащането на поръчката на тази страница Купувачът потвърждава приемането на тези Общи условия.
ICONFIT има право да променя или допълва условията и ценовата листа без предизвестие. Споменатите промени и допълнения ще бъдат съобщени на уебсайта www.iconfit.eu и ще влязат в сила от момента на публикуването.
Всички лични данни на Купувача, които станаха известни по време на посещението на електронния магазин ICONFIT и извършването на покупки, са поверителни. С въвеждането на данни в електронния магазин Купувачът дава право да се събират и обработват личните данни на Купувача (име на фирма, име, контактен телефонен номер, адрес за доставка и/или регистрация на стоките, имейл адрес и др.) и да се предават личните данни на Купувача на фирмата за доставка, извършваща доставката на стоките (пример DPD, Itella, Omniva и др.). Криптираният канал за комуникация на данни с Maksekeskus AS / MakeCommerce осигурява сигурността на личните данни на Купувача и банковите данни.
ICONFIT има право да използва имейл адреса на Купувача за изпращане на промоционални и други новини и промоции, ако клиентът е дал съгласие за това на уебсайта. Купувачът може да откаже имейли, като кликне върху съответния линк за отказ в получения имейл.
В допълнение към тези общи условия правните отношения, възникващи от покупката на продукти от електронния магазин, се уреждат от Закона за облигационните отношения (наричан по-нататък VÕS), Закона за защита на потребителите (наричан по-нататък TKS) и друго законодателство, в сила в Република Естония.
Процесът на завършване на поръчка от електронния магазин
Купувачът добавя желаните продукти в количката за пазаруване. Купувачът натиска бутона „Check Out“ на страницата на количката или информационния бутон, показващ съдържанието на количката, за да завърши поръчката. Купувачът проверява данните си (Име, Email, адрес и мобилен телефонен номер), избира начина на доставка, избира подходяща онлайн банка или плащане с карта за плащане и проверява сумата на покупката.
След като се увери, че данните са верни, Купувачът поставя отметка в квадратчето „Прочетох и се съгласявам с общите и условията за поверителност на продавача“ в долната част на страницата и натиска бутона „Плащане“.
Доставка на стоки
Купувачът може да избере начина на доставка на стоките. Опциите за доставка и цените са описани на нашата страница „Доставка“, достъпна от горното меню.
ICONFIT приема плащания само в евро (EUR) и предлага следните опции за плащане на стоки:
- директно чрез банковите линкове на Maksekeskus (Swedbank, SEB, Nordea, LHV, Krediidipank и картови плащания);
Поръчките, платени предварително от Купувача в електронния магазин, се обработват от момента на получаване в работни дни от09:00 до17:00.
Гарантираме, че стоките ще бъдат изпратени най-късно в рамките на3 работни дни. Въпреки това обикновено изпращаме всички поръчки, направени преди1pm в работни дни, в същия ден.
Оттегляне от договора за продажба и връщане на стоки
ICONFIT има право да се откаже от договора за продажба, сключен чрез електронния магазин, без санкции и да не предостави услугата или да не достави поръчаните стоки в следните случаи:
- Продуктът е изчерпан
- Цената или характеристиките на стоките са били неправилно показани в електронния магазин поради системна грешка в електронния магазин.
Ако ICONFIT не е в състояние да изпълни поръчката, направена в е-магазина, Купувачът ще бъде уведомен за това в рамките на2 работни дни чрез контактния телефонен номер или имейл адреса, предоставен при подаване на поръчката. Авансовото плащане, платено от купувача, ще бъде върнато в рамките на3 работни дни, освен ако не е договорено друго с купувача.
Ако стоките не отговарят на изискванията или са дефектни, Купувачът има право да изисква от ICONFIT да замени стоките със стоки, които отговарят на изискванията и/или са без дефекти, или да се откаже от договора за продажба и да върне несъответстващите стоки за сметка на ICONFIT. Закупените стоки не могат да бъдат върнати, ако са изработени съобразно личните нужди на Купувача и според условията, представени от Купувача.
ICONFIT не носи отговорност за дефекти на продукта, които са възникнали:
- поради употреба, която не е в съответствие с инструкциите и/или препоръките;
- поради съхранение от Купувача, което не съответства на инструкциите и/или препоръките;
- Поради повреди, причинени умишлено или неумишлено от купувача;
В случай на потребителски продажби съответните разпоредби на Закона за задълженията се прилагат към отказа от договора за продажба и връщането на несъответстващ продукт. Правото на отказ от договора за продажба в рамките на14 дни поради хигиенни причини, свързани с храните, не се прилага за хранителния продукт и ICONFIT не може да пусне върнатия продукт отново в продажба.
ICONFIT се съгласява да се откаже от договора за продажба само в случаите, когато предоставената информация за стоките не е била вярна или на клиента са изпратени стоки, които не съответстват на поръчката. Купувачът трябва да изпрати заявление в свободна форма на имейл адреса на ICONFIT info@iconfit.eu в рамките на3 работни дни от получаването на стоките. Заявлението в свободна форма трябва да съдържа информация за върнатите стоки, причината за връщането и номера на поръчката.
В случай на връщане на стоки, които не отговарят на изискванията, платената сума за стоките заедно с разходите за обратен транспорт ще бъде преведена по банковата сметка на Купувача (същата, от която е платена първоначално поръчката) най-късно в рамките на5 дни от получаването на уведомлението за отказ от поръчката, при условие че върнатите стоки са достигнали ICONFIT.
Ако след връщането на стоките, в резултат на проверката на състоянието на стоките, извършена от ICONFIT, стане ясно, че стоките, подлежащи на връщане, са били използвани или състоянието им се е влошило, Купувачът трябва да компенсира намалението на стойността на артикула. ICONFIT може да предяви претенция в този смисъл в рамките на30 дни от връщането на продукта, а Купувачът е длъжен да компенсира намалението на стойността на продукта.
В случай че Купувачът не е съгласен с намалението на стойността, посочено в известието за прихващане, Купувачът има право да ангажира независим експерт, който да определи намалението на стойността на продукта. Разходите, свързани с експертизата, ще бъдат разделени наполовина между Купувача и ICONFIT, освен в случая, когато позицията на една от страните се окаже очевидно неоснователна. В такъв случай разходите, свързани с експертизата, се поемат от страната, чиято позиция е била очевидно неоснователна.
За плащания с карта възстановяванията ще се извършват само към същата карта, от която е направено плащането.
Отговорност
ICONFIT носи отговорност пред Купувача, а Купувачът носи отговорност пред ICONFIT за вредите, причинени на другата страна от нарушението на тези общи условия, в случаите и в степента, предвидени в действащото законодателство на Република Естония.
ICONFIT е отговорният обработващ на лични данни, ICONFIT предава личните данни, необходими за извършване на плащания, на упълномощения обработващ Maksekeskus AS / MakeCommerce.
Споровете, възникнали между ICONFIT и Купувача при покупката на продукти от електронния магазин, ще бъдат решавани чрез преговори. Ако не се постигне споразумение, Купувачът има право да се обърне към Окръжния съд на Хариу за защита на своите права или да подаде жалба до Комисията по потребителски жалби чрез Съвета за защита на потребителите. Свързването с комисията е безплатно за потребителя и стойността на сделката трябва да бъде над20 евро. Потребителят може да подаде жалба сам или чрез представител. Информацията за Комисията за защита на потребителите е предоставена на уебсайта на Съвета за защита на потребителите, за решаване на проблеми, възникнали в държавите-членки на Европейския съюз, се свържете с Центъра за потребителски съвети на Европейския съюз.
Политика за поверителност
- Общи положения1.1. Настоящата политика за поверителност регулира принципите относно събирането, обработването и съхранението на лични данни. Личните данни се събират, обработват и съхраняват от администратора на лични данни European Foods OÜ (наричан по-нататък обработващият данни). 1.2. Субект на данни по смисъла на политиката за поверителност е клиент или друго физическо лице, чиито лични данни се обработват от обработващия данни. 1.3. Клиент по смисъла на политиката за поверителност е всеки, който купува стоки или услуги от уебсайта на обработващия данни. 1.4. Обработващият данни спазва принципите за обработка на данни, предвидени в законодателството, наред с другото обработва личните данни законно, справедливо и сигурно. Обработващият данни е в състояние да потвърди, че личните данни са обработени в съответствие с разпоредбите на законодателството.
- Събиране, обработване и съхранение на лични данни2.1. Личните данни, които обработващият данни събира, обработва и съхранява, се събират по електронен път, основно чрез уебсайта и електронната поща. 2.2. Чрез споделяне на своите лични данни субектът на данните дава на обработващия данни правото да събира, организира, използва и управлява личните данни за целите, определени в политиката за поверителност, които субектът на данните пряко или косвено споделя с обработващия данни при закупуване на стоки или услуги на уебсайта. 2.3. Субектът на данните носи отговорност да гарантира, че предоставените от него данни са точни, верни и пълни. Съзнателното предоставяне на невярна информация се счита за нарушение на Политиката за поверителност. Субектът на данните е длъжен незабавно да уведоми обработващия данни за промени в предоставените данни. 2.4. Обработващият данни не носи отговорност за щети на субекта на данните или трети страни, причинени от предоставянето на невярна информация от субекта на данните.
- Обработка на лични данни на клиенти3.1. Обработващият лични данни може да обработва следните лични данни на субекта на данните: 3.1.1. Име и фамилия; 3.1.2. Телефонен номер; 3.1.3. Имейл адрес; 3.1.4. Адрес за доставка; 3.2. В допълнение към горепосоченото обработващият лични данни има право да събира данни за клиента, които са налични в публични регистри. 3.3. Правно основание за обработката на лични данни е член6, параграф1, букви а), б), в) и е) от Общия регламент относно защитата на личните данни: а) субектът на данните е дал съгласие за обработка на неговите лични данни за една или повече конкретни цели; б) обработката на лични данни е необходима за изпълнението на договор, сключен със участието на субекта на данните, или за предприемане на мерки преди сключването на договора в съответствие с искането на субекта на данните; в) обработката на лични данни е необходима за изпълнение на правното задължение на администратора на лични данни; е) обработката на лични данни е необходима в случай на легитимен интерес на администратора на лични данни или на трета страна, освен ако такъв интерес не е надделян от интересите на субекта на данните или основните права и свободи, за които личните данни трябва да бъдат защитени, особено ако субектът на данните е дете.3.4. Обработка на лични данни според целта на обработката:3.4.1. Цел на обработката – сигурност и безопасност Максимален срок за съхранение на лични данни – съгласно сроковете, посочени в закона 3.4.2. Цел на обработката – обработка на поръчки Максимален срок за съхранение на лични данни –10 години. 3.4.3. Цел на обработката – осигуряване на функционирането на услугите на електронния магазин. Максимален срок за съхранение на лични данни – 10 години. 3.4.4. Цел на обработката – управление на клиенти Максимален срок за съхранение на лични данни – 10 години. 3.4.5. Цел на обработката – финансови дейности, счетоводство Максимален срок за съхранение на лични данни – в съответствие със сроковете, посочени в закона 3.4.6. Цел на обработката – маркетинг Максимален срок за съхранение на лични данни – 10 години. 3.5. Обработващият лични данни има право да споделя личните данни на клиентите с трети страни, като упълномощени обработващи данни, счетоводители, транспортни и куриерски компании, компании, предоставящи трансферни услуги. Обработващият лични данни е отговорният обработващ лични данни. Обработващият лични данни предава личните данни, необходими за извършване на плащания, на упълномощения обработващ Maksekeskus AS. 3.6. При обработката и съхранението на личните данни на субекта на данните обработващият лични данни прилага организационни и технически мерки, които осигуряват защитата на личните данни срещу случайно или незаконно унищожаване, изменение, разкриване и всякаква друга незаконна обработка. 3.7. Обработващият лични данни съхранява данните на субектите на данните в зависимост от целта на обработката, но не по-дълго от 10 години.3.8.
Използваме Hotjar, за да разберем по-добре нуждите на нашите потребители и да оптимизираме нашия уебсайт и потребителското изживяване. Hotjar използва бисквитки и други технологии, за да събира данни за поведението на нашите потребители и техните устройства. Това включва IP адреса на устройството (обработван по време на вашата сесия и съхраняван в де-идентифицирана форма), размера на екрана на устройството, типа на устройството (уникални идентификатори на устройства), информация за браузъра, географското местоположение (само държава) и предпочитания език, използван за показване на нашия уебсайт.
- Права на субекта на данни4.1. Субектът на данни има право да получи достъп и да се запознае с личните си данни. 4.2. Субектът на данни има право да получи информация относно обработването на личните си данни. 4.3. Субектът на данни има право да допълни или коригира неточни данни. 4.4. Ако обработващият данните обработва личните данни на субекта на данни въз основа на съгласието на субекта на данни, субектът на данни има право да оттегли съгласието си по всяко време. 4.5. Субектът на данни може да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на електронния магазин на адрес info@iconfit.eu, за да упражни правата си4.6. Субектът на данни може да подаде жалба до Инспектората за защита на данните, за да защити правата си.
- Заключителни разпоредби5.1. Тези условия за защита на данните са изготвени в съответствие с Регламент (ЕС) № 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица при обработването на лични данни и свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива95/46/EC/EC (Общ регламент относно защитата на данните), Закона за защита на личните данни на Република Естония и законодателството на Република Естония и Европейския съюз. 5.2. Обработващият данни има право частично или напълно да променя условията за защита на данните, като уведомява субектите на данни за промените чрез уебсайта iconfit.eu.
